बिक्री प्रतिनिधिको दैनिक काम एपबाट ट्र्याक गर्ने तरिका

बिहान सबेरै पसल-पसल हिँडेर अर्डर ल्याउने बिक्री प्रतिनिधि कुनै पनि उत्पादक वा वितरकको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण तर सबैभन्दा कम देखिने कर्मचारी हुन्। मालिक अफिसमा बस्छन्, प्रतिनिधि बजारमा हुन्छन्, र बीचको सम्बन्ध प्रायः फोन, मेसेज र राति लेखिएको रिपोर्टमा टिक्छ। यो लेखमा बिक्री प्रतिनिधिको दैनिक काम मोबाइल एपबाट कसरी ट्र्याक गर्न सकिन्छ, के-के मापन गर्नु उपयोगी हुन्छ, र टोलीलाई अविश्वास नलागोस् भनेर कसरी लागू गर्ने भन्ने कुरा व्यावहारिक रूपमा छलफल गरिएको छ।

पुरानो तरिकाको समस्या

धेरै कम्पनीमा आज पनि प्रतिनिधिले कापीमा अर्डर लेख्छन्, बेलुका अफिसमा सुनाउँछन् वा फोटो पठाउँछन्, र लेखापालले भोलिपल्ट कम्प्युटरमा चढाउँछन्। यस तरिकामा चार समस्या बारम्बार देखिन्छन्।

पहिलो, ढिलाइ। आजको अर्डर भोलि मात्र डिस्प्याचमा पुग्छ, र पसलले दुई दिनसम्म माल कुरिरहन्छ।

दोस्रो, गल्ती। हतारमा लेखिएको अक्षर, मिल्दाजुल्दा उत्पादन र प्याक साइजका नाम, फेरि टाइप गर्दा हुने भूल, यी सबै साधारण कुरा हुन्, तर तिनले बिल र उधारोको हिसाब बिगार्छन्।

तेस्रो, प्रमाणको अभाव। प्रतिनिधिले चालीस पसल भेटें भन्दा मालिकले विश्वास गर्नु वा नगर्नुबाहेक विकल्प हुँदैन। इमान्दार प्रतिनिधिलाई पनि यसले अन्याय गर्छ, किनकि उसले मेहनत गरेको देखाउने बाटो हुँदैन।

चौथो, सिकाइको अभाव। कुन पसलमा किन अर्डर आएन भन्ने कारण कसैले लेख्दैन, त्यसैले अर्को हप्ता उही गल्ती दोहोरिन्छ।

एपबाट ट्र्याक गर्न सकिने मुख्य कुरा

मोबाइल एपले यी समस्या धेरै हदसम्म घटाउन सक्छ, तर कुन कुरा ट्र्याक गर्ने भन्ने स्पष्ट हुनुपर्छ। सबै कुरा नापेर टोलीलाई थकाउनुभन्दा थोरै तर अर्थपूर्ण सूचक रोज्नु राम्रो हुन्छ।

१. दिनको सुरु र अन्त्य

प्रतिनिधिले दिन सुरु गर्दा स्थानसहित चेक-इन गर्छन् र अन्त्यमा दिन बन्द गर्छन्। यसले हाजिरी स्वतः बनाउँछ: समयमा आए, ढिलो आए, अनुपस्थित भए वा चाँडै गए। सार्वजनिक बिदा र कम्पनीको साप्ताहिक बिदा तोकिएको छ भने तिनलाई अनुपस्थितिमा गनिँदैन। यसले हाजिरी रजिस्टर र फोन गरेर सोध्ने झन्झट दुवै हटाउँछ।

२. रुट र पसल भ्रमण

हरेक प्रतिनिधिलाई निश्चित रुट वा बिट तोकिन्छ, जसमा पसलहरू क्रमबद्ध हुन्छन्। पसल पुगेपछि प्रतिनिधिले एपमा चेक-इन गर्छन्, र त्यो चेक-इन पसलको सुरक्षित स्थानको नजिक भए मात्र मान्य मानिन्छ। यसरी भ्रमण "भयो" भन्ने कुरा मौखिक दाबी होइन, स्थान र समयसहितको अभिलेख बन्छ। पसलको अगाडिको फोटो पनि माग्न सकिन्छ।

३. भ्रमणको नतिजा र कारण

भ्रमण हुनु र अर्डर आउनु फरक कुरा हुन्। हरेक भ्रमणमा प्रतिनिधिले नतिजा छान्छन्: अर्डर पाइयो, पसल बन्द थियो, स्टक अझै बाँकी छ, मालिक भेटिएन, वा प्रतिस्पर्धीको सामान छ। अर्डर नपाएको कारण अभिलेख हुँदा एक महिनापछि "पसल बन्द" को ढाँचा कुन रुटमा बढी छ भन्ने देखिन्छ, जसले रुट सुधार्ने आधार दिन्छ।

४. अर्डर र उठती

अर्डर मूल्य सूचीबाट छानिने भएकाले मूल्यमा गल्ती हुँदैन, र बिल बनाउँदा फेरि टाइप गर्न पर्दैन। पसलमा नगद, eSewa, Khalti वा Fonepay बाट पैसा उठाएमा त्यहीँ दर्ता हुन्छ र पसलको खातामा चढ्छ। यसरी बिक्री र उठती एउटै ठाउँमा देखिन्छन्।

५. बजार टिप्पणी

प्रतिनिधिले बजारमा सबैभन्दा पहिले देख्ने कुरा प्रतिस्पर्धीको नयाँ योजना, मूल्य परिवर्तन वा र्‍याकमा आएको नयाँ ब्रान्ड हो। एपमा छोटो टिप्पणी लेख्ने ठाउँ भए यो जानकारी साँझको गफबाट हराउँदैन, मालिकसम्म पुग्छ।

एउटा दिनको उदाहरण (काल्पनिक)

तल दिइएको दृश्य कुनै वास्तविक कम्पनी वा व्यक्तिको होइन, कार्यप्रवाह बुझाउन बनाइएको उदाहरण मात्र हो।

मानौं राम नाम गरेका एक प्रतिनिधि बिहान साढे आठ बजे एप खोलेर दिन सुरु गर्छन्। आजको रुटमा बाह्र पसल क्रमबद्ध छन्। पहिलो पसलमा पुगेपछि चेक-इन गर्छन्, र्‍याकमा बाँकी सामान टिप्छन्, तीन उत्पादनको अर्डर लिन्छन् र पसलको फोटो खिच्छन्। दोस्रो पसल बन्द भेटिन्छ, त्यसैले "पसल बन्द" छानेर अर्को पसलतिर जान्छन्। तेस्रो पसलमा पुरानो उधारोको केही रकम eSewa बाट तिरिन्छ, जुन त्यहीँ दर्ता हुन्छ।

साँझ दिन बन्द गर्दा भेटेका पसल, अर्डर पाएका पसल, उठाएको रकम र नपाएका कारण आफैं एकै ठाउँमा देखिन्छन्। रामले राति रिपोर्ट लेख्नु पर्दैन। अर्कोतिर, व्यवस्थापकले बिहान आफ्नो टेबलमै हरेक प्रतिनिधिको दिन सुरु भएको, कति पसल भेटिए र कति अर्डर आए देख्न सक्छन्। तथ्य एउटै छ र दुवै पक्षले उही कुरा हेर्छन्, त्यसैले बहस घट्छ।

लागू गर्दा हुने सामान्य गल्ती

धेरै कम्पनीले एप ल्याएपछि पनि फाइदा पाउँदैनन्, र कारण प्रायः प्रविधि होइन, लागू गर्ने तरिका हुन्छ। सबैभन्दा सामान्य गल्ती तीन छन्।

एक, सबै प्रतिनिधिलाई एकैपटक सुरु गर्नु। समस्या आउँदा सबै जना रिसाउँछन् र एपलाई नै दोष दिन्छन्। सानो समूहबाट सुरु गरी सुधार गर्दै जानु सुरक्षित हुन्छ।

दुई, तालिम नदिनु। प्रतिनिधि सबै स्मार्टफोन चलाउन अभ्यस्त हुँदैनन्। पहिलो हप्ता एक-एक दिन साथमा गएर कसरी चेक-इन गर्ने, अर्डर लिने र उठती दर्ता गर्ने देखाउनुहोस्।

तीन, आँकडा हेर्ने बानी नबसाल्नु। एपमा सबै कुरा दर्ता भए पनि मालिक र व्यवस्थापकले हप्ता-हप्तामा हेरेनन् भने प्रतिनिधिले पनि यसलाई औपचारिकता ठान्छन्। साप्ताहिक छोटो समीक्षा तोक्नुहोस्।

स्थान ट्र्याकिङ र विश्वास: सन्तुलन

स्थान ट्र्याकिङ सुन्दा कतिपय प्रतिनिधिलाई आफ्नो निगरानी भएजस्तो लाग्छ। यो चिन्ता जायज हो, र यसलाई बेवास्ता गर्दा उल्टै विरोध हुन्छ। तीन कुरा ध्यान दिनुहोस्।

एक, पारदर्शिता। के-के ट्र्याक हुन्छ, कहिले हुन्छ र कसले देख्छ भन्ने कुरा टोलीलाई सुरुमै बताउनुहोस्। gamitrack मा स्थान ट्र्याकिङ कार्य दिनमा मात्र चल्छ, अर्थात् दिन सुरु गरेपछि दिन बन्द गर्नुअघिसम्म।

दुई, उद्देश्य। उद्देश्य सजाय होइन, प्रमाण र सहयोग हो। जब इमान्दार प्रतिनिधिले आफ्नो मेहनत देखाउन पाउँछन्, उनीहरू प्रायः एपका सबैभन्दा ठूला समर्थक बन्छन्। केही असामान्य देखिए, जस्तै धेरै छोटो भ्रमण वा पसलबाहिरको चेक-इन, त्यसलाई पहिले कुराकानीको विषय बनाउनुहोस्, सिधै आरोपको होइन।

तीन, निष्पक्षता। सबै प्रतिनिधिलाई उही नियम र उही मापदण्ड लागू गर्नुहोस्।

एपका आँकडाबाट मालिकले के गर्न सक्छन्

भ्रमण र नतिजाको अभिलेख जम्मा भएपछि तीन किसिमका निर्णय सजिलो हुन्छन्।

रुट निर्णय: कुन रुटमा पसल धेरै छन् तर अर्डर कम आउँछन्? कुन बिट एक प्रतिनिधिले धान्न नसक्ने भयो? एउटै दिनमा दुईवटा टाढाका क्षेत्र राखिएको छ कि छैन?

कोचिङ निर्णय: उत्कृष्ट प्रतिनिधिले प्रति दिन कति पसल भेट्छन् र त्यसमध्ये कति उत्पादक हुन्छन्? बाँकी प्रतिनिधिसँग तुलना गर्दा फरक कहाँ छ: भ्रमणको संख्या, प्रत्येक पसलमा बिताएको समय, वा अर्डरको आकार? एक-अर्कासँग तुलना गर्नुको सट्टा प्रतिनिधिलाई आफ्नै पछिल्लो महिनासँग तुलना गर्दा उनीहरूलाई बढी उत्प्रेरणा मिल्छ।

उधारो निर्णय: कुन पसलमा बिक्री राम्रो छ तर भुक्तानी ढिलो छ? प्रतिनिधिको भ्रमणमा उठतीलाई पनि गणना गर्दा बिक्री र उठती दुवैको जिम्मेवारी देखिन्छ।

सुरु गर्ने व्यावहारिक चरण

पहिलो, पहिले आफ्ना पसल र रुट एपमा हाल्नुहोस्। प्रत्येक पसलको स्थान एक पटक सही दर्ता गर्नुपर्छ, र नयाँ पसल फिल्डबाट थप्दा व्यवस्थापकले स्वीकृत गर्ने व्यवस्था राख्नुहोस् ताकि गलत स्थान रहँदैन।

दोस्रो, एउटा रुट र दुई-तीन प्रतिनिधिसँग दुई हप्ता चलाउनुहोस्। यो अवधिमा उनीहरूका सुझाव सुन्नुहोस्; एपको कुन भाग झन्झटिलो लाग्यो भन्ने प्रतिनिधिले नै भन्छन्।

तेस्रो, पुरानो कापी तुरुन्तै नफाल्नुहोस्। पहिलो महिना समानान्तर रूपमा चलाउनुहोस् र दुवैका आँकडा मिलाउनुहोस्। मिलेपछि कागज बन्द गर्नुहोस्।

चौथो, साप्ताहिक बैठकमा एपका आँकडा देखाउनुहोस्, तर आलोचनाका लागि होइन, राम्रा कामलाई चिनाउन। प्रतिनिधिले आफ्नो मेहनत अफिसले देख्छ भन्ने बुझेपछि एपमा विश्वास बढ्छ।

अन्त्यमा

बिक्री प्रतिनिधिको दैनिक काम ट्र्याक गर्नु भनेको निगरानी बढाउनु मात्र होइन, बजारमा के भइरहेको छ भन्ने साझा तस्बिर बनाउनु हो। gamitrack ले दिन सुरु-अन्त्य, रुटका स्टप, पसल भ्रमण, अर्डर, उठती र बजार टिप्पणी एउटै एपमा जोड्छ र नेपाली तथा अंग्रेजीमा चल्छ। तपाईंको टोलीमा कसरी लागू गर्ने भन्ने जान्न सम्पर्क गर्नुहोस्, वा मूल्य हेर्नुहोस्। यदि तपाईं मसला वा प्याकेज्ड खाना उत्पादक हुनुहुन्छ भने मसला उद्योग र FMCG उद्योग पृष्ठ पनि हेर्न सक्नुहुन्छ।